Trong thời đại số, việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Remarketing Facebook chính là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp “bám đuôi” khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa ROI. Để hiểu rõ hơn về remarketing facebook, hãy cùng theo dõi bài viết chi tiết dưới đây.
I. Remarketing facebook là gì?
Kết hợp cả hai khái niệm trên, remarketing Facebook là một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, cho phép bạn hiển thị quảng cáo của mình đến những người đã tương tác với trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bạn trước đó. Những người này đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, vì vậy khả năng họ chuyển đổi thành khách hàng sẽ cao hơn so với những người chưa từng biết đến bạn.
Tìm hiểu khái niệm remarketing facebook
II. Vì sao bạn cần remarketing facebook?
- Tận dụng tối đa đối tượng tiềm năng: Những người đã từng tương tác với trang web hoặc Facebook của bạn đều là khách hàng tiềm năng có khả năng mua hàng cao hơn so với những người chưa từng biết đến bạn. Remarketing giúp bạn tiếp cận lại đối tượng này một cách hiệu quả.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Thông thường, khách hàng cần nhiều lần tiếp xúc với một sản phẩm/dịch vụ trước khi quyết định mua hàng. Remarketing giúp bạn tăng số lần tiếp xúc này, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.
- Cạnh tranh hiệu quả hơn: Trong một thị trường cạnh tranh, remarketing giúp bạn nổi bật hơn so với đối thủ và giữ chân khách hàng tiềm năng.
- Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả: Facebook cung cấp các công cụ phân tích chi tiết giúp bạn đo lường hiệu quả của chiến dịch remarketing và từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Trong kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán, remarketing cũng vô cùng quan trọng. Muốn phát huy hiệu quả tối đa, các doanh nghiệp đã ưu tiên lựa chọn phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng – Biglead. Sở hữu nhiều tính năng ưu việt, công cụ cho phép người bán hàng thực hiện tự động các hoạt động remarketing, tối ưu thời gian và công sức.
>> Xem thêm: Tại sao quảng cáo facebook không được phê duyệt?
III. Điều kiện cần thiết để remarketing facebook
Remarketing Facebook giúp bạn tiếp cận lại những người đã từng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Để thực hiện chiến dịch remarketing hiệu quả, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
1. Có một tài khoản quảng cáo Facebook
Đây là điều kiện bắt buộc để tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo, bao gồm cả remarketing.
2. Gắn Pixel Facebook vào website
Pixel Facebook là một đoạn mã nhỏ mà bạn đặt vào website của mình. Nó giúp theo dõi hành động của người dùng trên website và tạo ra các danh sách đối tượng tùy chỉnh để remarketing.
Làm thế nào để có thể remarketing facebook?
3. Xây dựng các danh sách đối tượng tùy chỉnh
Dựa trên dữ liệu thu thập được từ Pixel, bạn có thể tạo ra nhiều loại danh sách đối tượng khác nhau như:
- Những người đã truy cập website: Tất cả những ai đã truy cập website của bạn.
- Những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Những người có ý định mua hàng nhưng chưa hoàn tất giao dịch.
- Những người đã xem một video cụ thể: Những người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ đó.
- Khách hàng đã mua hàng: Những khách hàng đã thực hiện giao dịch thành công,…
4. Tạo chiến dịch quảng cáo remarketing
Sau khi có danh sách đối tượng, bạn sẽ tạo một chiến dịch quảng cáo mới và nhắm mục tiêu đến những đối tượng này. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung quảng cáo, hình ảnh, video để phù hợp với từng nhóm đối tượng.
>> Xem thêm: Link đổi tên fb chưa đủ 60 ngày chính thức – Link 333
5. Theo dõi và tối ưu hóa
Để đảm bảo chiến dịch remarketing đạt hiệu quả cao, bạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi chuyển đổi. Qua đó, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch để tối ưu hóa hiệu quả.
Lưu ý:
- Không bắt buộc phải có website: Nếu bạn không có website, bạn vẫn có thể sử dụng remarketing Facebook bằng cách xây dựng danh sách đối tượng dựa trên những người đã tương tác với Fanpage của bạn.
- Thời gian để Pixel thu thập dữ liệu: Thông thường, Pixel cần từ 12 – 24 giờ để bắt đầu thu thập dữ liệu và tạo ra các danh sách đối tượng tùy chỉnh.
Remarketing Facebook là công cụ hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Tuy nhiên, để thực hiện thành công, bạn cần đáp ứng các điều kiện trên và hiểu rõ về cách hoạt động của Pixel Facebook cũng như cách xây dựng và quản lý các danh sách đối tượng.
