Nếu bạn đang gặp phải tình trạng trang fanpage bị chặn gửi tin nhắn trong vòng 7 ngày, hoặc thậm chí là bị hạn chế sử dụng tính năng này nhiều ngày hơn. Hãy đọc bài viết này của mình để hiểu rõ về nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và hướng xử lý trang khi bị chặn gửi tin nhắn nhé.
Nguyên nhân Fanpage bị chặn gửi tin nhắn là gì?
I. Nguyên nhân – khắc phục fanpage bị chặn gửi tin nhắn
Nguyên nhân khiến fanpage bị chặn gửi tin nhắn có thể gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội này. Hãy cùng đi vào chi tiết để khám phá tại sao Fanpage của bạn lại bị hạn chế chức năng quan trọng này.
1. Vi phạm quy tắc 24+1 khi nhắn tin với subscribers
Ngày 04/03/2020, Facebook đã áp đặt quy định mới đối với việc gửi tin nhắn trên Messenger, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp. Quy tắc mang tên quy tắc 24+1.
Theo quy định này, sau khi khách hàng tương tác với Fanpage, bạn chỉ có tối đa 24 giờ để gửi tin nhắn không giới hạn. Tuy nhiên, sau thời gian này, bạn chỉ được phép gửi một tin nhắn duy nhất nếu nó đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Facebook. Hơn nữa, người dùng cũng có thể chặn hoặc tắt tiếng các cuộc trò chuyện với doanh nghiệp bất kỳ lúc nào.
Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến cảnh báo hoặc thậm chí là bị fanpage bị chặn gửi tin nhắn, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng mạng xã hội này.
2. Nội dung tin nhắn vi phạm tiêu chuẩn Facebook khiến fanpage bị chặn gửi tin nhắn
Trong hoạt động kinh doanh trên Facebook, việc gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng sau thời gian 24 giờ kể từ lần tương tác cuối cùng là một thách thức lớn. Để đảm bảo sự liên lạc hiệu quả và tuân thủ chặt chẽ các quy định của nền tảng mạng xã hội này, các doanh nghiệp cần phải tuân thủ đúng nguyên tắc khi sử dụng các thẻ tin nhắn đăng ký.
Nếu bạn đang cần gửi tin nhắn ngoài khung thời gian 24h, bạn cần sử dụng các thẻ tin nhắn đăng ký nhất định, bao gồm:
– Thẻ Confirmed Event Reminder (Xác nhận sự kiện)
– Thẻ Post Purchase Update (Cập nhật sau mua hàng)
– Thẻ Account Update (Cập nhật tài khoản)
– Human Agent (Nhân sự tư vấn)
Điều này giúp đảm bảo khách hàng chỉ nhận được các thông tin quan trọng và liên quan từ doanh nghiệp, đồng thời ngăn chặn tình trạng spam. Hơn nữa, việc đăng ký và tuân thủ chính sách của Facebook là rất quan trọng để tránh fanpage bị chặn gửi tin nhắn.
Nội dung tin nhắn vi phạm tiêu chuẩn Facebook
3. Bạn không tuân thủ điều khoản dịch vụ của Facebook
Ở bất kỳ môi trường nào, luật lệ luôn là điều quan trọng để duy trì sự công bằng và trật tự. Facebook – sân chơi mạng xã hội rộng lớn nhất thế giới, không phải là ngoại lệ. Điều khoản dịch vụ của Facebook có thể dài và phức tạp, thay đổi nhanh chóng và có thể khiến những ai làm kinh doanh trên nền tảng này cảm thấy bối rối.
Tuy nhiên, việc không tuân thủ các điều khoản này có thể dẫn đến gián đoạn trong hoạt động kinh doanh của bạn trên Facebook. Để tránh điều này, không có cách nào khác ngoài việc bạn cần chịu khó tìm hiểu và nắm vững những quy định này. Điều này không chỉ giúp bạn tránh rủi ro mà còn tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của bạn diễn ra một cách suôn sẻ trên mạng xã hội phổ biến này.
4. Người dùng báo cáo Fanpage bạn spam hoặc chặn fanpage
Một trong những nguyên nhân khiến fanpage bị chặn gửi tin nhắn cho khách hàng là do họ đã từ chối nhận tin nhắn, chặn hoặc tắt tiếng các cuộc trò chuyện này. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng mà còn có thể gây tổn thương đến hình ảnh của doanh nghiệp trên mạng xã hội.
Để tránh tình trạng này, rất quan trọng là bạn cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn trước khi gửi, đảm bảo tính chất hữu ích và phù hợp với đối tượng nhận. Đồng thời, quản lý thời gian gửi tin nhắn cũng rất quan trọng để không làm phiền khách hàng.
Người dùng báo cáo Fanpage spam
Một khi khách hàng đã chặn bạn, việc phục hồi hình ảnh của bạn trong mắt họ sẽ trở nên khó khăn. Để duy trì mối quan hệ tốt và tránh bị chặn gửi tin nhắn, tỷ lệ chặn nên được duy trì dưới mức 3%. Nếu không, Fanpage của bạn có thể bị hạn chế gửi tin nhắn trong một khoảng thời gian dài trên Facebook.
II. Giải pháp nhắn tin với khách hàng SLL, tự động
Tool gửi tin nhắn facebook hàng loạt Ninja Auto Post Client – giải pháp gửi tin nhắn bán hàng tự động, số lượng lớn trên Facebook.
Với phần mềm, bạn có thể kiểm soát số người nhận, số lượng tin nhắn gửi đi, khoảng cách giữa những lần gửi tin, thời gian bắt đầu gửi,…
– Gửi tin nhắn hàng tới hàng loạt khách hàng tiềm năng cụ thể với tính năng spam messenger theo UID.
– Gửi tin nhắn tới khách hàng cũ, remarketing nhờ tính năng spam tin nhắn fb tới người dùng trong danh sách bạn bè,
Giải pháp nhắn tin với khách hàng SLL, tự động
– Mô phỏng thao tác người dùng thực, tránh bị Facebook đánh spam khiến fanpage bị chặn gửi tin nhắn.
– Hỗ trợ tích hợp các hình thức đổi IP, an toàn cho tài khoản.
Giải pháp nhắn tin tự động SLL bằng phần mềm spam tin nhắn Facebook Ninja Auto Post Client chính là quân bài chiến lược cho chiến lược kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội này.
Lời kết: Hy vọng rằng những thông tin trên đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan về vấn đề fanpage bị chặn gửi tin nhắn trên Facebook. Nếu cần thêm hỗ trợ hoặc thông tin chi tiết hơn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm.
