I. Giới thiệu về Phần Mềm BigLead

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc quản lý và chăm sóc khách hàng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết, đặc biệt khi khách hàng sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để tương tác với doanh nghiệp. Phần mềm BigLead là một giải pháp CRM đa kênh, giúp doanh nghiệp không chỉ quản lý mà còn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram, Email, và hơn thế nữa.

II. Những Tính Năng Nổi Bật Của Phần Mềm BigLead

1. Chat Trực Tiếp Với Khách Hàng Trên Nhiều Kênh

BigLead cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các tin nhắn và bình luận từ nhiều kênh như Facebook, Zalo, Instagram, website… Tất cả đều được đồng bộ theo thời gian thực trên một màn hình duy nhất. Với tính năng này, doanh nghiệp có thể tránh bỏ sót khách hàng và phản hồi nhanh chóng, đồng nhất nội dung chăm sóc khách hàng để thể hiện sự chuyên nghiệp.

Bạn có thể dễ dàng chat với khách hàng theo cách như:

– Trả lời tự động bằng kịch bản trò chuyện đa nền tảng trên phần mềm biglead.

– Trả lời tự động theo nội dung AI, có tích hợp ChatGPT v3.5.

Nhờ tính năng này, doanh nghiệp sẽ:

– Tránh tình trạng bỏ sót khách hàng.

– Phản hồi khách hàng nhanh chóng, ngay lập tức.

– Đồng nhất nội dung chăm sóc khách hàng, thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín.

– Hợp nhất khách hàng chung vào 1 CRM, tối ưu thời gian chăm sóc, quản lý.

– Không cần nhân viên trực, tối ưu nguồn nhân lực hiệu quả.

2. Nhắn Tin Tiếp Thị Đa Kênh Tự Động

BigLead hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn tiếp thị tự động đến khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, kể cả khi bạn không online. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng, đồng thời đảm bảo sự nhất quán trong nội dung tin nhắn.

Ngay khi khách hàng có nhu cầu, hỏi về dịch vụ, doanh nghiệp có thể:

– Trả lời bình luận tự động bằng tin nhắn riêng

– Trả lời tin nhắn, bình luận tự động dựa theo từ khóa.

– Tự động trả lời bằng gửi catalogue sản phẩm kèm tư vấn chuyên sâu dựa trên kịch bản có sẵn.

– Trả lời tự động bằng việc gửi 1 chuỗi tin nhắn qua nhiều kênh chăm sóc khác nhau như facebook, zalo, line, email,…

3. Quản Lý Khách Hàng Bằng Thẻ Chat và Thẻ Sale

Với tính năng gắn thẻ chat và thẻ sale, BigLead giúp doanh nghiệp dễ dàng phân loại và quản lý nhóm khách hàng. Hệ thống cũng hỗ trợ phân công khách hàng cho nhân viên CSKH, giúp đánh giá hiệu quả công việc một cách nhanh chóng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tạo và quản lý thẻ khách hàng để đo lường hiệu suất. Việc đánh dấu và dán nhãn khách hàng tiềm năng cũng sẽ giúp cho quá trình chăm sóc, tiếp thị trở nên tối ưu hơn.

4. Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

BigLead tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng sau bán hàng trên nhiều nền tảng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ chân khách hàng lâu dài.

5. Theo Dõi Và Báo Cáo Chi Tiết

BigLead cung cấp báo cáo chi tiết về mọi hoạt động chăm sóc khách hàng trên từng nền tảng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng, và hiệu suất làm việc của từng nhân viên để điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

III. Lợi Ích Khi Sử Dụng Phần Mềm BigLead

Sử dụng phần mềm BigLead, doanh nghiệp không chỉ quản lý tốt hơn khách hàng mà còn tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực, và gia tăng doanh thu. Với khả năng tự động hóa và tích hợp AI, BigLead là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì mối quan hệ dài lâu với họ.

IV. Bảng Giá Phần Mềm BigLead

BigLead cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá dao động từ 99.000 đồng đến 1.099.000 đồng/tháng, phù hợp với nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp. Để biết thêm chi tiết về giá cả và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 090.383.2710.

Phần mềm BigLead là một công cụ quản lý chăm sóc khách hàng đa kênh toàn diện, phù hợp cho mọi doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ đến lớn. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM hiệu quả để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh thu, BigLead chính là lựa chọn hoàn hảo. Hãy thử ngay và trải nghiệm sự khác biệt!