Tại sao tin nhắn Zalo bị mất? Hướng dẫn cách khôi phục nhanh nhất

Khi sử dụng Zalo, đôi khi bạn sẽ thấy sau một thời gian một số tin nhắn đã bị mất. Bạn không biết nguyên nhân do đâu? Tại sao tin nhắn Zalo bị mất? Đây là tình trạng khá phổ biến khiến không ít người dùng thắc mắc. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn bạn cách khôi phục tin nhắn Zalo. Cùng theo dõi nhé!

I. Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tin nhắn Zalo bị mất

Tin nhắn bị mất có thể do nguyên nhân zalo bị hack hoặc do một vài nguyên nhân liên quan đến lỗi hệ thống. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục tình trạng tin nhắn Zalo tự động bị mất.

1. Tin nhắn Zalo bị mất do dung lượng thiết bị đã đầy

• Nguyên nhân: Mỗi loại điện thoại sẽ có khả năng lưu trữ dung lượng nhất định ở bộ nhớ trong. Khi bộ nhớ trong của thiết bị đã bị đầy, không thể lưu trữ thêm những dữ liệu mới. Thiết bị phải giải phóng dung lượng để đảm bảo có đủ dung lượng cho những ứng dụng, dữ liệu mới làm việc. Trong quá trình giải phóng dung lượng những file rác, dữ liệu không còn dùng đến, file sinh ra trong quá trình sử dụng sẽ được tự động loại bỏ. Chính vì thế những tin nhắn Zalo đã cũ của bạn dần bị mất đi.
• Cách khắc phục: Xóa bớt những ứng dụng, dữ liệu không cần thiết để tạo khoảng trống bộ nhớ cho thiết bị của mình. Hoặc sử dụng cách xóa tin nhắn Zalo vĩnh viễn để xóa đi những tin nhắn bạn thực sự không cần nữa.

2. Thay đổi thiết bị đăng nhập khiến tin nhắn Zalo bị mất

• Nguyên nhân: Các dữ liệu tin nhắn Zalo không được tự động sao lưu trên ứng dụng. Chỉ khi nào muốn lưu trữ dữ liệu người dùng phải thực hiện thao tác thủ công để yêu cầu sao lưu. Nếu bạn muốn thay đổi thiết bị để đăng nhập vào app thì cần phải thực hiện yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu trước đó. Nếu không sau khi đăng nhập vào thiết bị mới các dữ liệu tin nhắn sẽ bị mất.
• Khắc phục: Trước khi đăng nhập tài khoản Zalo của mình trên một thiết bị khác hãy chắc chắn rằng đã sao lưu tất cả dữ liệu. Nếu không tất cả dữ liệu tin nhắn sẽ bị xóa khi bạn đăng nhập vào thiết bị mới. Sử dụng cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Zalo để đọc tin nhắn đã được thu hồi. 

3. Zalo tự xóa tin nhắn do các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại

• Nguyên nhân: Trên thiết bị điện thoại có cài đặt những ứng dụng tăng tốc, tự động dọn dẹp hoặc do bạn sử dụng những ứng dụng đó để giải phóng bộ nhớ trong điện thoại. Những ứng dụng này sẽ xóa đi những dữ liệu rác khiến hiệu năng điện thoại bị kém đi. Trong quá trình giải phóng bộ nhớ chúng có thể đã vô tình xóa đi những tin nhắn trên Zalo đã cũ.
• Khắc phục: Gỡ bỏ những ứng dụng, phần mềm tự động dọn dẹp này nếu thật sự không cần thiết. Những ứng dụng này làm tin nhắn Zalo bị mất và chiếm một phần dung lượng RAM khi khởi chạy. Mặc dù những ứng dụng này có tác dụng xóa đi những file rác, tệp tin cũ không cần thiết. Tuy nhiên nó có thể xóa nhầm những dữ liệu, file bạn cần đang lưu trữ trong máy. Thông thường những tin nhắn, file dữ liệu cũ trong Zalo được coi là những dữ liệu được sinh ra vì vậy các ứng dụng này cũng sẽ xóa nó đi. 

4. Cài đặt lại ứng dụng Zalo trên điện thoại, máy tính

• Nguyên nhân: Vì những dữ liệu tin nhắn Zalo không tự động lưu lại trên hệ thống. Khi gỡ bỏ ứng dụng khỏi thiết bị sau đó cài lại thì những dữ liệu chưa được sao lưu sẽ bị mất. 
• Cách khắc phục: Cần thực hiện hành động sao lưu toàn bộ dữ liệu trong ứng dụng Zalo trước khi chuyển đổi, gỡ bỏ ứng dụng. Nên sao lưu dữ liệu thường xuyên để đảm bảo an toàn cho toàn bộ dữ liệu tin nhắn.

II. Cách sao lưu và khôi phục để hạn chế tin nhắn Zalo bị mất

Để hạn chế việc tin nhắn Zalo bị mất, bạn thực hiện cách sao lưu và khôi phục tin nhắn. Bạn thực hiện theo cách bước được chúng tôi hướng dẫn chi tiết trong bài viết dưới đây. 

Bước 1: Vào ứng dụng Zalo -> Chọn biểu tượng “Cá nhân” -> Chọn tiếp biểu tượng răng cưa để vào “Cài đặt”.

Bước 2: Trong giao diện phần “Cài đặt” -> Chọn mục “Sao lưu và khôi phục” -> Tiếp tục chọn “ Sao lưu ngay”.

Bước 3: Nhấn chọn “Tiếp tục’ -> Chọn “Thêm tài khoản” -> Thêm tài khoản Google Drive muốn dùng để sao lưu dữ liệu tin nhắn Zalo vào đây.

Bước 4: Đặt mật khẩu cho bản sao lưu để bảo đảm an toàn -> Chọn “Tiếp tục” -> Sau khi sao lưu thành công bấm chọn “Khôi phục” để lấy lại dữ liệu tin nhắn bị mất.

Xem thêm: Tổng hợp kinh nghiệm quảng cáo Zalo giá rẻ, ra đơn nhanh chóng

Với các bước đơn giản trên bạn đã hạn chế được tình trạng tin nhắn Zalo bị mất của mình. Bạn có thể thoải mái di chuyển thiết bị, gỡ bỏ app mà không lo tin nhắn Zalo bị mất.

Bài viết trên đã giải đáp câu hỏi tại sao tin nhắn Zalo bị mất? Và cách khắc phục tình trạng này. Hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn nhiều thông tin hữu ích cho trường hợp của mình. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA